L’ETHIQUE et la CONSIDERATION prédominent dans la relation, la qualité de la prestation d’Edfield dans sa relation se matérialise dans les dimensions suivantes :

• Les clients (écoute, respect des engagements, réponse objective, vérifiable, satisfaction, …)
• Les « interviewés » (neutralité, information, transparence, …)
• Les salariés (épanouissement, confort de travail, respect des rythmes individuels, formation, …)
• Les partenaires (qualification et engagement sur des prestations précises qui respectent les mêmes exigences que nous)

 

Un MANAGEMENT RESPECTUEUX des objectifs INDIVIDUELS et COLLECTIFS, la qualité globale de la prestation est portée par l’imbrication voulue des responsabilités :

• Au niveau individuel, chacun est responsable de la qualité de sa prestation, est capable de se situer et de situer ses compétences et besoins dans le cadre du développement d’Edfield et de l’évolution de son poste
• Au niveau collectif, Edfield est une entreprise citoyenne et, à ce titre, cherche à impacter au minimum son environnement et est un laboratoire pour mettre en œuvre des procédures innovantes liées au progrès social

 

 

 

UNE PROFESSIONNALISATION ACCRUE, la qualité est un état d’esprit :

• Respect, rigueur, transparence, reconnaissance sont les valeurs qui transpirent vers les autres,
• L’information et la formation sont les moyens centraux pour progresser et s’épanouir dans son activité
• La qualité est la conséquence d’un travail continu et régulier de la part de chacun comme de l’organisation mise en place pour y parvenir